Тест – Застрахователни знания

Както споменах в една от предишните си публикации,  етап по проект  „Оценка и развитие на професионални знания“ е оценката на нивото на застрахователни знания.

В статията  споделям своя опит в това как планирахме, разработихме, изпробваме пилотно и внедряваме тест за оценка на застрахователни знания.

Първото, което направих е заедно с мениджърите ни на отдели „Оценка на риска“,  „Обслужване на щети“ и „Продажби“, кои са продуктите, които компанията предлага и през какви процеси преминава една полица от продажбата на клиент до обслужването на евентуална щета. Обособихме ги в групи по продукти (линии на бизнес). Линиите на бизнес пък субординираhme по важност спрямо стратегическите цели на компанията.

Определихме приблизителен общ брой въпроси и брой въпроси по продукти.

Разработих методическо ръководство за създаване на тестове и го представих на експертите по отдели, които взеха участие в създаването на теста.

Ето как изглеждат нещата в слайдове:

Сподели в мрежата с:

Leave a Reply